Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Virena Ky:n Porukan verkkokauppaa osoitteessa www.porukan.fi. Tilatessaan tuotteita Porukan verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin.Porukan yhteystiedot ovat seuraavat:Virena Ky (Y-tunnus: 2208455-9)
Ratsumestarintie 27 as 2
59800 KesälahtiPuh. 040 7301300
Sähköposti: posti@porukan.com
Asiointi verkkokaupassaVoit tehdä ostoksia verkkokaupassa mikäli olet yli 18-vuotias.Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.Verkkokaupan sisältö (mukaanlukien piirrokset, kuvat, äänet, filmit, grafiikka ja teksti) on Porukan Kauppiaiden omaisuutta ja sitä suojaa tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet. Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman Porukan Kauppiaan etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. Käyttäjällä on oikeus tulostaa ja ladata nämä ehdot henkilökohtaiseen käyttöönsä.Virena Ky:n ja Porukan Kauppiaiden verkkosivujen käyttöehdot koskevat myös verkkokauppaa.Maksutavat

Maksaminen tapahtuu Checkout – tai Stripe -maksupalvelua käyttäen tilauksen vahvistussivulla. Valittavissa olevat maksutavat ovat:

• Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express)
• Verkkopankit (Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki)
• OP osta laskulla -palvelu.

Porukan Kauppiaan verkkokaupassa kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksin. Visa Electronilla maksettaessa Verified by Visa palvelu verkkomaksuilla tulee olla aktivoitu. Kaikki luottokorttimaksut varmennetaan ja mikäli varmennus ei onnistu, Kauppias varaa oikeuden tilauksen hylkäämiseen.Verkkopankkimaksua varten tarvitset pankkisi antamat käyttäjätunnukset.HinnatTuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Toimitus- ja käsittelykulut ovat kotimaan toimituksissa alkaen 3,90 € tilausta kohden. Lopullinen toimitushinta pakkaus-ja toimitustavasta riippuen ilmoitetaan kassalla. Noutotilaukset myymälästä ovat ilmaisia. Kulut näkyvät ostoskorissa.Ulkomaille menevistä tilauksista peritään tilauskohtaisia toimitus- ja käsittelykuluja seuraavasti:  15 € (EU:n sisäiset toimitukset) ja 19 € (EU:n ulkopuoliset toimitukset).Mikäli tuotteet toimitetaan EU:n ulkopuolelle, on käyttäjä vastuussa mahdollisista tullaus-, tuonti- tai muista maksuista. Tullauskäytännöt vaihtelevat maittain. Lisätietoja saat paikallisesta tullipisteestä. Mikäli tuote pitää tullata, on tilaaja vastuussa kaikista siihen liittyvistä kuluista sekä ymmärtää, että tullaus voi aiheuttaa viivettä alkuperäiseen toimitusaika-arvioon.
ToimitusaikaPorukan Kauppias käsittelee saapuneet tilaukset kolmen (3) työpäivän aikana. Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta, valitusta toimitustavasta sekä toimitusosoitteesta. Kotimaan toimituksiin valittavissa olevat toimitustavat ovat:Postin Pikkupaketti. Paketti toimitetaan päiväpostin mukana tilaajan postiluukkuun tai -laatikkoon (3-5 arkipäivää tilauksesta). Jos paketti on liian iso, se toimitetaan noudettavaksi lähimpään postiin ja paketin saapumisesta lähetetään tekstiviesti. Lähetyksessä on seurantakoodi. Huomaathan, että elintarvikkeet ja helposti särkyvät tuotteet pakataan korkeaan toimituspakkaukseen, jolloin pakettia ei voida jaella postiluukkuun. Paketti on silloin noudettavissä lähimmästä Postin toimipisteestä. Nouto Postin pakettiautomaatista. Paketti toimitetaan valittuun Postin pakettiautomaattiin 1--5 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja Tilaajalle lähetetään lokeron avauskoodilla varustettu tekstiviesti kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa pakettiautomaatista lokeron avauskoodilla valitun automaatin aukioloaikoina.Nouto R-Kioskista. Paketti toimitetaan valittuun R-Kioskin toimipisteeseen 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja Tilaajalle lähetetään tekstiviesti kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa R-Kioskin aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla.Paketti kotiovelle. Posti toimittaa paketin suoraan kotiin 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta (toimitus klo 14 mennessä) ja luovuttaa sen Tilaajalle henkilökohtaisesti. Mikäli Tilaajaa ei tavoiteta, jätetään Tilaajalle noutoilmoitus ja paketti siirtyy noudettavaksi lähimmästä Postin toimipisteestä, josta sen voi noutaa Postin aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla.Nouto Kauppiaan omasta myyntipisteestä.  Paketti on valittavissa noudettavaksi Kauppiaan toimipisteistä. Tilaajalle lähetetään tekstiviesti kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa myymälän aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla. Kun Porukan Kauppias postittaa tilauksen, Tilaaja saa tilauksen yhteydessä antamaansa sähköpostiosoitteeseen linkin tilauksen kulun seuraamista varten.Mikäli tuotteen toimitus viivästyy huomattavasti, Porukan Kauppiaan asiakaspalvelu ottaa yhteyttä Tilaajaan tilauksen yhteydessä annetun sähköpostiosoitteen kautta. Porukan Kauppias varaa oikeuden toimittaa samaan aikaan tilatut tuotteet tarvittaessa erikseen.Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa aikataulussa eikä Porukan Kauppiaan asiakaspalvelu ole ottanut yhteyttä Tilaajaan, pyydämme ottamaan yhteyttä Virena Ky:n asiakaspalveluun info@virena.fi tai puh. 040-7301300.Porukan Kauppias pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 30 päivän kuluessa.TakuuKaikilla Porukan Kauppiaiden tuotteilla on takuu valmistusvirheiden osalta. Takuu ei koske normaaleja käyttöön ja kulumiseen liittyviä vikoja. Takuu ei myöskään koske vikoja, joiden voidaan katsoa aiheutuneet tuotteiden huolimattomasta hoidosta. Tarkemmat tuotekohtaiset hoito-ohjeet löydät kunkin kauppiaan kauppasivulta.